ÉCHANGES ET REMPLACEMENTS

Vous pouvez demander le changement dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la livraison. Les frais de retour sont à votre charge à l'exception du retour pour produit non conforme. Le remplacement peut être demandé pour un changement de taille ou de couleur. Chaque produit peut être modifié une fois. Si vous souhaitez le remplacer par un produit alternatif, vous devrez procéder au retour du produit reçu et faire une nouvelle commande.

Procédez comme ça:

1. Connectez-vous à votre compte si vous êtes un utilisateur enregistré ou connecté à "Suivre la commande" en insérant le numéro de commande et courrier.
2. ndiquez la raison du changement et dans les 24 heures qui suivent, notre Service Client vous répondra. Une fois la demande de retour approuvée, vous recevrez l'étiquette d'expédition par courrier ou vous pourrez la télécharger depuis votre compte.
3. Préparer le paquet.
4. Réservez l'enlèvement de votre retour avec TNT/DHL (numero di telefono di entrambi) ou via le site du courrier. (link di entrambi). Visitez aussi “Comment puis-je réserver la collecte d'un retour” pour plus d'informations.
5. Dans les 48/96 heures ouvrables suivant la réception du retour dans nos entrepôts, nous confierons au transporteur l'envoi de remplacement, si le produit est disponible.

Choisir d'utiliser un autre service de messagerie peut ralentir le processus de retour et de remplacement.