LIVRAISON DE LA COMMANDE

faq

LIVRAISON DE LA COMMANDE

  • ?
    QUE FAIRE QUAND JE REÇOIS LA COMMANDE ?

    Vérifiez attentivement:

    • que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport reçu par courrier;
    • que les documents apposés sur les colis portent vos nom et adresse;
    • que l'emballage est intact;
    • que les matériaux d'emballage (ruban adhésif ou plastique) n'ont pas été altérés.

    Si votre commande entre dans l'un des cas, nous vous recommandons de l'indiquer sur le bon de livraison du transporteur en mettant une RÉSERVE ÉCRITE SPÉCIFIQUE (ex : réserve pour 2 colis manquants, réserve pour colis avec carton perforé).

  • ?
    JE N'ÉTAIS PAS PRÉSENT AU MOMENT DE LA LIVRAISON. CE QU'IL FAUT FAIRE?

    Le transporteur va à effectuer automatiquement une nouvelle tentative de livraison le jour ouvrable suivant. Si vous ne pouvez pas être à la vôtre maison ou si vous ne pouvez pas programmer une nouvelle livraison, l'envoi sera stocké et vous serez contacté par notre service client. Après X jours de stockage, nous procéderons à l'annulation et au remboursement via le mode de paiement choisi.

  • ?
    DOIS-JE PAYER DES TAXES A LA LIVRAISON?

    Non, les taxes sont déjà calculées dans votre commande.