SUBSTITUTIONEN

Sie können die Substitution innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Lieferung beantragen. Die Substitution-Kosten gehen zu Ihren Lasten. Die Substitution kann für Größen- oder Farbänderungen angefordert werden. Jedes Produkt kann nur einmal geändert werden. Wenn Sie eine Substitution für ein anderes Produkt wünschen, müssen Sie das erhaltene Produkt zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Folgen Sie diesen Schritten:

1. Loggen Sie in Ihr Profil ein, wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, oder konsultieren Sie die Seite "Bestellung verfolgen" durch Eingabe der Bestellnummer und E-Mail.
2. Wählen Sie den Grund für die Rücksendung. Unser Kundenservice wird Ihnen schnell antworten. Wenn die Anfrage genehmigt wurde, Sie werden eine E-Mail mit dem Versandetikett bekommen oder Sie werden es von Ihrem Konto herunterladen können.
3. Bereiten Sie das Paket vor.
4. Buchen Sie die Abholung Ihrer Rücksendung telefonisch bei TNT / DHL (Telefonnummer von beiden) oder über die Kurier-Website. (link di entrambi) Besuchen Sie auch “Wie kann ich die Abholung einer Rücksendung buchen” für weitere Informationen.
5. Innerhalb von 48/96 Arbeitsstunden nach Eingang der Rücksendung in unseren Lagern, werden wir den Ersatz dem Kurier anvertrauen, wenn das Produkt verfügbar ist.

Wenn Sie sich für einen anderen Kurierdienst entscheiden, kann dies den Rückgabe- und Austauschprozess länger machen.