RÜCKSENDUNGEN

Sind sie ein registrierter benutzer?

• Loggen Sie in Ihr Profil ein und konsultieren sie Ihre "Bestellhistorie", wählen Sie die Bestellung, die Sie rückgeben möchten. Wenn Sie nur ein Teil der Bestellung rückgeben möchten, wählen Sie die betreffenden Produkte aus.
• Wählen Sie den Grund für die Rücksendung. Unser Kundenservice wird Ihnen schnell antworten. Wenn die Anfrage genehmigt wurde, Sie werden eine E-Mail mit dem Versandetikett bekommen oder Sie werden es von Ihrem Konto herunterladen können.
• Bereiten Sie das Paket vor.
• Auf dem Etikett steht der Name des Kuriers, den mit der Abholung beauftragten ist.
• Buchen Sie die Abholung Ihrer Rücksendung. Weitere Informationen finden Sie unter der Frage "Wie kann man die abholung einer rücsendung gebuchen?".
• Innerhalb von 48/96 Arbeitsstunden nach Eingang der Rücksendung in unseren Lagern, werden Sie eine Rückerstattung für das zurückgesandte Produkt mit der gewählten Zahlungsart abzüglich Rücksendekosten, abzüglich Rücksendekosten.

Wenn Sie Ihre Bestellung mit Banküberweisung bezahlt haben, wir werden Ihre IBAN-Code brauchen, um die Rückerstattung zu veranlassen.

Haben sie die bestellung als gast aufgegeben?

• Zugriff auf die Seite "Bestellung verfolgen" geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie den Kauf gemacht haben, und die Bestellnummer, die Sie in der Bestätigungs-E-Mail finden.
• Wählen Sie bei mehreren Produkten für dieselbe Bestellung nur das betreffende Produkt aus.
• Wählen Sie den Grund für die Rücksendung. Unser Kundenservice wird Ihnen schnell antworten. Wenn die Anfrage genehmigt wurde, Sie werden eine E-Mail mit dem Versandetikett bekommen.
• Buchen Sie die Abholung Ihrer Rücksendung Weitere Informationen finden Sie unter der Frage "Wie kann man die abholung einer rücsendung gebuchen?".
• Innerhalb von 48/96 Arbeitsstunden nach Eingang der Rücksendung in unseren Lagern, werden Sie eine Rückerstattung für das zurückgesandte Produkt mit der gewählten Zahlungsart abzüglich Rücksendekosten, abzüglich Rücksendekosten.

Wenn Sie Ihre Bestellung mit Banküberweisung bezahlt haben, wir werden Ihre IBAN-Code brauchen, um die Rückerstattung zu veranlassen.

Cüberprüfen Sie den Namen des Kuriers auf dem Etikett, das Sie nach Abschluss des Rücksendeantragsverfahrens erhalten haben.

• DHL: Sie können DHL telefonisch kontaktieren oder die Abholung über die Website buchen (link sito DHL). 
• TNT: Befolgen Sie das Verfahren, das Sie in den Dokumenten finden können, die Sie mit der Rücksendegenehmigung bekommen haben. 
• ANDERE KURIERE: Sie können den gewünschten Kurier auswählen. Die Rücksendekosten gehen jedoch zu Ihren Lasten und dies kann den Rückerstattungsprozess länger machen.

Um den Status Ihrer Rücksendung zu überwachen, geben Sie die Verfolgung-Nummer Rücksendeetiketts auf der Website des Kuriers ein.

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