Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Gemäß Artikel 52 ff. des Verbraucherschutzgesetzes hat der Endverbraucher-Kunde das Recht, innerhalb von vierzehn Kalendertagen („Widerrufsfrist“) ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne dass ihm hierfür andere als die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren entstehen, wie in diesem Abschnitt vorgesehen:

• Im Falle der Bestellung eines einzelnen Produkts ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, das Produkt physisch in Besitz genommen hat;
• Im Falle eines Mehrfachauftrags mit getrennten Lieferungen ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, das letzte Produkt physisch in Besitz genommen hat;
• Im Falle eines Auftrags zur Lieferung eines Produkts, das aus mehreren Teilen oder Stücken besteht, ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, das letzte Teil oder das letzte Stück physisch in Besitz genommen hat.

Gemäß Art. 59 des Verbraucherschutzgesetzes kann der Endverbraucher-Kunde in den in Art. 59 genannten Fällen nicht von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Sollte einer der gesetzlich vorgesehenen Fälle eintreten, in denen das Widerrufsrecht nicht anwendbar ist, wird dieser Ausschluss im Produktdatenblatt und in jedem Fall während des Kaufvorgangs, bevor der Kunde die Bestellung absendet, ausdrücklich mitgeteilt.

• Modalitäten zur Ausübung des Widerrufs

  Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde Kartell vor Ablauf der Rücktrittsfrist über seinen Entschluss zum Widerruf informieren. Zu diesem Zweck kann der Kunde:

  1. Das Online-Rückgabeformular in der Bestellhistorie für registrierte Benutzer oder über den Link „Verfolgen Sie Ihre Bestellung“ in der Fußzeile der Website verwenden und die Schaltfläche „Rückgabeantrag“ auf dem/den betreffenden Produkt(en) auswählen; über ein Dropdown-Menü werden Sie nach dem Grund für die Rückgabe und, falls für die Bearbeitung des Falls erforderlich, nach weiteren Informationen wie Fotos des Produkts gefragt. Nach Eingang des Rückgabeantrags wird Kartell dem Kunden unverzüglich eine Bestätigung des Eingangs der Online-Rückgabeerklärung per E-Mail mit den entsprechenden Zeitangaben (Datum/Uhrzeit des Eingangs) übermitteln;
  2. Eine andere ausdrückliche Erklärung über seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, abgeben („Widerrufserklärungg“). Die Rücktrittserklärung ist an die folgende Adresse zu senden: per Einschreiben an Kartell, Via delle Industrie, 1 - 20082 Noviglio (MI). Wenn der Kunde von der Widerrufserklärung Gebrauch macht, wird er gebeten, in der Widerrufserklärung die Bestellnummer, das/die Produkt(e), für das/die er das Widerrufsrecht ausüben will, und seine Adresse anzugeben.

  Da die Beweislast für die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist beim Kunden liegt, liegt es im Interesse des Kunden, seinen Widerruf auf einem dauerhaften Datenträger an Kartell zu übermitteln.

• Rückgabe des Produkts im Falle des Widerrufs

  Das angemessen verpackte und geschützte Produkt ist auf Kosten des Kunden unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem der Kunde Kartell über seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, benachrichtigt hat, mit einem Transportunternehmen seiner Wahl an Kartell zu versenden.

  Der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Das Produkt kann ausprobiert, getestet oder überprüft werden, darf aber nicht benutzt worden sein; es muss daher mit der üblichen Sorgfalt aufbewahrt und unversehrt zurückgegeben werden, vollkommen geeignet für die vorgesehene Verwendung und frei von Anzeichen von Abnutzung oder Verschmutzung, vollständig in allen seinen Teilen, zusammen mit allen Zubehörteilen und Anschauungsblättern, mit Identifikationsanhängern sein und Etiketten, sofern vorhanden, müssen noch am Produkt befestigt und intakt sein und dürfen nicht manipuliert werden.

  Die auf der Website verkauften Produkte sind Originalprodukte und werden in ihrer Originalverpackung versandt; bei der Rückgabe der Produkte müssen diese so zurückgegeben werden, wie sie erhalten wurden, vorzugsweise in der Originalverpackung und einschließlich des Zubehörs (z. B. Kabel, Batterien, Handbücher usw.) und/oder der Gegenstände, die fester Bestandteil der Produkte sind.

  Die Rücknahme gilt für das Produkt in seiner Gesamtheit. Sie kann nicht in Bezug auf Teile und/oder Zubehör des Produkts ausgeübt werden.

  Die Muster-Widerrufsbelehrung, die Informationen über die Ausübung des Widerrufsrechts enthält, wird dem Kunden vor Vertragsabschluss auf der Website über den Link „Widerrufsrecht“ zur Verfügung gestellt und der E-Mail „Bestellung erfolgreich abgeschlossen“ beigefügt

• Unwirksamkeit des Widerrufs und vom Kunden zu tragende Kosten

  Falls der Widerruf nicht in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen ausgeübt wurde oder das Produkt nicht in allen Teilen unversehrt und/oder zusammen mit dem Zubehör und/oder den dazugehörigen Gegenständen (z. B. Kabel, Batterien, Handbücher, …) zurückgegeben wird, führt dies nicht zur Beendigung des Vertrages und berechtigt den Kunden folglich nicht zur Rückerstattung des vom Kunden für das Produkt gezahlten Betrages. Kartell informiert den Kunden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Produkts per E-Mail über die Ablehnung des Widerrufantrags. Wenn das Produkt bereits bei Kartell eingegangen ist, steht es dem Kunden zur Abholung auf dessen Kosten und Verantwortung zur Verfügung.

  Hat das Produkt, für das das Widerrufsrecht ausgeübt wird, infolge eines Umgangs mit der Ware, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgeht, eine Wertminderung erlitten, so wird der Erstattungsbetrag um einen Betrag gekürzt, der dieser Wertminderung entspricht. Kartell informiert den Kunden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Produkts per E-Mail über diesen Umstand und den sich daraus ergebenden verminderten Erstattungsbetrag und teilt dem Kunden, falls die Erstattung bereits erfolgt ist, die Bankverbindung für die Zahlung des vom Kunden aufgrund des verminderten Werts des Produkts geschuldeten Betrags mit.